Edu
Unit Layanan Terpadu (ULT) Kemendikdasmen kembali meraih pengakuan nasional dalam ajang The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2026 yang diselenggarakan oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA).
Tiga penghargaan Gold yang berhasil diraih ULT Kemendikdasmen meliputi kategori:
🥇 The Best Contact Center Public Service
🥇 The Best Customer Protection
🥇 The Best Business Contribution
Kepala Biro Komunikasi dan Hubungan Masyarakat (BKHM) Kemendikdasmen, Yudhistira Nugraha, dalam siaran pers menyampaikan bahwa capaian ini merupakan hasil kolaborasi seluruh jajaran dalam menjaga dan meningkatkan kualitas layanan.
“Penghargaan ini menjadi apresiasi atas kerja keras seluruh tim dalam memberikan layanan yang semakin cepat, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Bagi kami, yang terpenting bukan hanya penghargaan, tetapi bagaimana kepercayaan masyarakat terhadap layanan Kemendikdasmen terus kita jaga dan tingkatkan,” ujarnya.
Head of Customer Operations, Dimas Adhi Estu Kuspramono, menyampaikan bahwa kemenangan kembali ULT Kemendikdasmen tahun ini tidak hanya sebagai bentuk pengakuan, namun juga refleksi tanggung jawab besar yang diemban.
“Penghargaan ini merupakan apresiasi atas berbagai improvement yang telah dilakukan bersama. Namun, bagi kami, capaian ini bukanlah akhir. Ini menjadi motivasi untuk terus melakukan inovasi, meningkatkan proses operasional layanan dan memastikan setiap layanan yang diberikan semakin responsif serta memberikan pengalaman terbaik bagi masyarakat,” ungkapnya.
"Pencapaian ini menjadi bagian dari perjalanan ULT Kemendikdasmen dalam mengikuti TBCCI sejak tahun 2023. Hingga tahun ini, ULT telah mengumpulkan total 11 penghargaan, terdiri dari 3 Platinum, 7 Gold, dan 1 Silver."
Terima kasih atas kerja keras seluruh tim di lapangan dan kepercayaan dari masyarakat. INA Digital Edu terus berkomitmen mendukung ULT Kemendikdasmen dalam menghadirkan solusi dan layanan yang RAMAH (Responsif, Akuntabel, Melayani, Adaptif, Harmonis) demi mendukung ekosistem pendidikan nasional.
